公示公告

趙靜:用新時代精神引領基層警務服務

2020-05-25 12:15:10   來源:警事網   編輯: 孔婷霞   

【人物導讀】趙靜,女,中共黨員,現任哈市榮市街派出所教導員,先后被授予全國人民滿意的公務員、全國五一勞動獎章、全國崗位學雷鋒標兵、全國三八紅旗手、全國向上向善好青年、全國巾幗建功標兵、黑龍江省政法系統先進個人、省優化營商環境先進個人等30余項榮譽稱號,榮立個人二等功一次、個人三等功。2019年,受邀在北京天安門廣場參加慶祝新中國成立70周年觀禮活動;曾在人民大會堂接受頒獎并受到習近平總書記和李克強總理的親切接見。

        黑龍江(朱善永黃慶)從一名普通黨員到黨的十九大代表;從一個人的窗口到12人的“小趙工作坊”……幾年來,哈爾濱市南崗公安分局榮市街派出所教導員趙靜和她的同事們, 積極踐行習近平總書記提出的“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求,強化創新和科技應用,相繼打造出戶籍業務互聯網服務新模式、“新時代楓橋經驗榮市版”,不斷提升了派出所的防控和服務水平。牢記宗旨、腳踏實地、勇攀高峰……他(她)們,是新時代冰城公安人的真寫照。

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“寧可自己多費事,也讓百姓多省事”

      近年來,趙靜組織成立了“榮市小趙工作坊”,針對百姓提出的常見問題,創新總結出“四項服務機制”,在全省基層派出所中復制推廣。優化營商環境“辦事不求人”工作啟動后,趙靜和同事們進一步梳理了窗口服務措施,最大限度地將“便利”送到百姓面前:通過“榮市小趙戶籍坊”微信公眾號以及省廳、市局微信服務平臺,實現了戶籍業務網上辦;引入港澳臺簽證再次簽注機,將三天辦理時限縮減為3分鐘;通過一次性告知單、網上業務咨詢,優化群眾現實表現證明出具流程,依托社區集體戶解決前戶遷出難現象,實現一次辦;通過“捎代辦”和自助服務站,實現部分業務民警幫辦、24小時自助領件;一站式受理新生兒落戶和醫保業務;與特殊教育學校共建,開展遠端工作,化解聾啞人辦事困境……榮市街派出所推出的一系列“不需求人、一次辦妥”新舉措,獲得省營商局領導以及廣大群眾的高度認可。

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將戶籍服務延伸到居民家中、掌上

“互聯網+戶政服務”是趙靜研究的另一個方向。在上級公安機關的大力支持下,趙靜先后注冊開通了“榮市小趙”QQ和微博、“榮市小趙戶籍坊”微信公眾號,延伸戶籍窗口服務到居民家中和掌上,成為全省首位運用“互聯網+戶政服務”的戶籍民警。

QQ “榮市小趙”,通過網上電子照片傳輸、視頻抓圖確認等,為百余名臥床老人代辦了二代居民身份證;微博“榮市小趙”,發布各類戶籍新政策、遺失物品招領、在線答疑、疫情防控常識、窗口服務動態等消息近千條,為來哈求學、務工、創業的網友答疑解惑并指導辦理戶籍業務3000余次,吸引數萬名網友關注;微信“榮市小趙戶籍坊”,實現了戶籍政策自動查詢、咨詢、網上預約辦件等服務,黨員驛站、榮市故事、辦事不求人、抗疫專欄等,成為宣傳榮市、服務群眾的“新名片”;尤為值得一提的是,趙靜和同事們自主研發了身份證領取提示小軟件,被公安部授予公安基層技術革新獎,并在全省公安戶籍單位推廣使用。趙靜因其出色的業務能力,成為全省網上戶政服務的引領者和開拓者。

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開展“榮市實踐”,護佑一方平安

      趙靜堅持把政治工作與公安業務相結合,和派出所班子一道,創新推出了“執行不過夜,馬上落實;矛盾不上交,就地解決;平安秩序好,敢于擔當”的“榮市實踐”。

      為增強民警隊伍的執行力和活力,榮市街派出所充分發揮基層黨組織和黨員先鋒作用,推出了智慧社區、助學助校、商圈警務、助企扶商、服務民生五個特色黨小組活動,貫穿于黨建工作始終,極大激發了黨員的責任意識和服務意識。所領導班子結合主題教育、國慶安保、疫情防控等重點工作,深化作風建設,成立黨員突擊隊,引領并號召廣大民警急難險重沖在前、干在先,極大地激發了民警“干事創業”熱情,使派出所呈現出黨建引領、典型帶頭、熱心服務的良好氛圍。

      三年來,“榮市小趙工作坊”宣講隊持續開展了60多場法制宣傳教育活動,通過“進商圈、進社區、進學校、進醫院”,將新時代公安服務理念、法律知識以及榮市故事帶到居民身邊。榮市街派出所還建立了多個人民解調服務中心,包括商圈調解、醫院調解、社區警務、社區人民調解法庭等新模式,努力將社會矛盾化解在基層。

     榮市轄區是一個商圈、機關、居民混居的復雜地域。為保一方平安,榮市街派出所組織起2901人的商圈群防共治隊伍,使轄區處處可見黃馬甲、紅袖標;他們還努力打造“智慧警務”,建立了由343個視頻點拉、53個高清探頭和23個探頭組成的立體化綜合防控體系,現已幫助派出所抓獲逃犯21人,使秋林商圈拎包扒竊發案率同比下降45.5%,其防控體系建設經驗在全市復雜地區被推廣使用。

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      從一點一滴的服務做起,從一人一事的小處做起。趙靜和榮市街派出所始終把習近平總書記的“十六字”總要求滲透到隊伍建設、執法服務的每一項工作中,忠誠為黨,服務為民,為新時代人民公安的職責使命奮斗不息!


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